Nous sommes là pour vous, aussi longtemps que nos machines !
Choisir une machine Wagner, c´est optez pour un partenariat avec nous. En plus de la qualité de nos machines, celui-ci est basé sur une relation de long terme.
Les plus chez Wagner sont un accompagnement personnalisé, une formation à nos machines, un service après-vente et bien plus encore.
Soucieux de progresser continuellement, nous nous efforçons d'améliorer sans cesse nos procédés. Les normes de qualité sont importantes pour nous - nous considérons notre certification ISO 9001 comme une incitation à performer. Mais cela ne fonctionne pas sans vous - aidez-nous à progresser !
Nous sommes à l´écoute de nos clients pour répondre au mieux à leurs préoccupations.
En cas de panne sur une machine, vous pouvez nous joindre 24h/24, durant nos heures de bureaux, via notre Service Hotline.
Nous traitons toutes les demandes en fonction de leur priorité. Nous vous rappelons généralement dans l'heure.
Une bonne nouvelle : environ 60 % des demandes se règlent par téléphone.
Nous continuons de vous servir à tout moment !
Notre Hotline
+49 (0) 7843 700 - 23
E-Mail-Service
service@wagner-maschinen.de
La télémaintenance pour plus d´efficacité
Avec notre télémaintenance numérique, vous gagnez en temps, plus besoin d´intervention sur site.
Avec la télémaintenance Wagner, nous voyons ce que vous voyez et pouvons résoudre rapidement à distance le problème sur votre machine.
<-- Notre technicien vous explique son fonctionnement.
Intervention sur site
À un moment donné, vous ne savez plus quoi faire - cela peut arriver à n'importe quelle entreprise- une intervention sur site est donc nécessaire pour résoudre le problème.
Nous veillons à ce que le temps d´arrêt soit le plus court possible mais surtout que votre machine Wagner fonctionne de manière fiable.
Les interventions sont effectuées par nos techniciens qualifiés et expérimentés mais surtout soucieux de le "faire correctement".
Si besoin, nos techniciens, répartis géogragphiquement, peuvent être sur place dans les 24 heures.
L´utilisation de pièces de rechange d´origine combinée à des outils de diagnostic moderne d´intervention des techniciens compétents permettent à votre machine de produire de nouveau très rapidement.
Vos avantages
Sécuriser l´efficacité de votre machine
Vérification de votre machine par nos techniciens sur site
Calibrage de la machine (laser) sur site et réajustement
Test de fonctionnement et inspection de toutes les pièces d'usure
Remplacement des pièces défectueuses par des pièces de rechange d'origine
Éviter les pannes et les temps d'arrêt
Nous vous conseillons
L´offre de machines-outils CNC est tellement vaste qu´il est important de bien cerner les besoins avant tout investissement.
Nos commerciaux vous accompagnent et vous conseillent dans vos recherches pour trouver la machine la plus adaptée à votre entreprise.
Démonstration et client-référent
Rien de mieux qu´une démonstration d´une de nos machines dans nos locaux de Renchen, accompagnées des meilleurs conseils de nos techniciens.
Bien sûr nous proposons aussi des démonstrations virtuelles à travers Whatsapp, Skype, Gotomeeting ou Facetime.
Pour toutes nos machines, il est aussi possible de faire une visite chez un client référent, qui se fera un plaisir de partager avec vous son savoir et de vous montrer la machine à l´image de Bruno Wiedmann, client référent pour un centre d´usinage WMC 1100 5 axes.
"Rebuilt" - la nouvelle révision de la machine
Même si nos machines sont de première classe en termes de qualité et de durabilité, elles peuvent montrer des signes d´usure avec les temps.
C´est là qu´une révision complète de la machine (Rebuild-Programme) est nécessaire. Les pièces d´usure sont remplacées selon les standards actuels.
Ainsi, vous récupérez votre machine et vous pouvez continuer à travailler là où vous vous étiez arrêtés.
En outre, après la révision, vous avez pratiquement une nouvelle machine-outil devant vous.
Révision machine sur site
Révision machine dans nos locaux de Renchen
Révision des systèmes TRENNJAEGER
Transport
Un service fiable, sûr et efficace dès le début.
Nos services de transport vont de la pièce de rechange au transport de machines aux differentes dimensions.
Des prix de transport uniformes pour les livraisons standard et un niveau élevé de transparence des coûts pour les transports spéciaux rendent chaque défi logistique calculable pour vous.
Installation & mise en route
L'installation et la mise en service sont un processus complexe qui peut affecter la fiabilité et la qualité de production de vos machines.
Grâce à l'expérience de nos techniciens, vous pouvez raccourcir les délais de mise en service et sécuriser vos processus de fabrication.
Nous vérifions le paramétrage et les réglages de tous les composants ainsi que l'intégration de toutes les autres parties du système.
Parallèlement à l'opération de test, vos employés seront formés au fonctionnement de la machine Wagner.
